Zwroty i reklamacje

W Bogart Living zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Tworzymy meble z myślą o najwyższej jakości i dbałości o każdy detal, jednak jeśli cokolwiek wymaga naszej uwagi, zapewniamy sprawne i komfortowe przeprowadzenie całego procesu.

✦ Reklamacje

Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo. Aby maksymalnie przyspieszyć proces weryfikacji, przygotowaliśmy wygodny formularz online.

Jak zgłosić reklamację krok po kroku?

1. Wypełnij formularz online

   Przejdź do formularza zgłoszeniowego i uzupełnij wymagane pola.

   Wypełnij formularz reklamacji →

2. Przygotuj niezbędne informacje:

   • Numer zamówienia (znajdziesz go w wiadomości e-mail lub na dokumentach dostawy),
   • Oznaczenie lub opis uszkodzonego elementu (zgodnie z instrukcją montażu lub opisowy, np. zagłówek, lewy bok),
   • Wyraźne zdjęcia widocznej wady lub uszkodzenia.

3. Potwierdzenie i rozpatrzenie

   Po wysłaniu formularza natychmiast otrzymasz e-mailowe potwierdzenie. Nasz zespół Działu Reklamacji niezwłocznie przeanalizuje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w sprawie kolejnych kroków.

Reklamacje rozpatrujemy od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura. W razie pytań zapraszamy do kontaktu dedykowanego: reklamacje@bogartliving.pl.

✦ Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoś zwrot przez formularz

   Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy.

   Pobierz formularz zwrotu (DOCX) ↓

2. Ustalenie szczegółów

   Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić bezpieczny termin oraz formę odsyłki mebli.

3. Odesłanie produktu

   Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować i przesłać na nasz adres magazynu we własnym zakresie.

✻ Ważne informacje dotyczące zwrotów

• Produkty personalizowane na zamówienie: Zgodnie z prawem oraz naszym regulaminem, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku mebli tworzonych na indywidualne zamówienie (m.in. modyfikacja wymiarów, wykończeń czy wybór dedykowanej tkaniny z szerokiej palety próbników).
• Bezpieczne pakowanie: Prosimy o staranne zabezpieczenie odsyłanego mebla na czas transportu, aby dotarł do naszego magazynu w stanie nienaruszonym.

✻ Adres do zwrotów i odsyłek:

Bogart Living – Magazyn
37-125 Czarna 825
e-mail: reklamacje@bogartliving.pl